当你外出游览感到饥饿时，麦当劳是你的首选吗？我只去麦当劳，假如这是独一的选择。形成这种心态的主要缘由是低质量的食物、糟糕的效劳和漫长的等候时间。

他们能做什么

智能液晶广告机能够协助体验到二十一世纪。客户习气于查看屏幕，因而部署屏幕只是满足他们希冀的一种方式。

但是，液晶广告机中最重要的要素是如何进步客户体验和吸收顾客的眼球。例如，一个亮堂的菜单板比静态显现更能让人心旷神怡。动画能够吸收顾客留意菜单上的新项目或折扣，这能够促进销售。

售货亭还能够提供更多的无缝结账体验，由于顾客能够直接从售货亭订购食物，并收到一张票以便以后取货。但是，液晶广告机不只仅是销售。餐厅能够用它来展现有趣的视频，比方《韭菜》，也能够用它和餐厅里的互动游戏，比方麦当劳的触摸表。液晶广告机的目的是为客户发明更好的体验，这样他们以后会回来，以愈加深化的方式与品牌打交道。

他们不能做什么

首先，他们不能替代员工。许多人以为信息亭是雇员的替代品，但实践上却能刺激需求。有了售货亭，更多的顾客能够点更多的食物，所以像麦当劳这样的餐馆在后端需求更多的员工来满足这种需求。

其次，智能液晶广告机和技术普通不能使本人的品牌焕发生机。假如食物滋味不好，没有人会在意这些花哨的陈列品。此外，假如信息亭不能很好地与其他系统，如挪动支付或数字优惠券，客户将去其他中央。

特别是麦当劳要真正获得胜利，它需求的不只仅是技术晋级。它还需求一个深化的方案，以进步质量和客户称心度。餐馆需求重新思索雇佣谁，支付几钱，以及如何培训他们。培训是一个显现器能够协助的范畴。显现器能够展现如何制造复杂产品或提供清洁提示的提示。但是，假如管理者没有跟进或懒散的培训，那么它就不会坚持下去。这就是为什么一切企业，不只仅是餐馆，都应该采取更普遍的战略，将技术整合到整体业务和客户效劳战略中。